家居建材的小區(qū)市場如火如荼,硝煙彌漫。某小區(qū)集200家品牌商家,物業(yè)管理公司保薦,過去鮮見的家庭影院、家具亦加入廝殺小區(qū)市場的陣營。窺一斑而見全貌,其火熱的背后,折射出市場回歸營銷本源,行銷方案大行其道,并警示著靠傳統(tǒng)慣性的營銷手段已窮途末路,而考量企業(yè)的是其創(chuàng)營銷能力和重要的“深度助銷”能力,大部分的營銷成功的案例是商家與消費者跟蹤2至3次結(jié)果而成,而傳統(tǒng)店鋪靠坐門等客的“等”,在今天消費者被多業(yè)態(tài)(展會、聯(lián)盟、集采、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)))的一次次被截流和多輪的降價等誘惑后,已很難“等”到消費者。而小區(qū)商家的目標(biāo)鎖定,見縫插針的創(chuàng)造”跟蹤”機(jī)會,則為營銷成功創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。
營銷重在“營” 而非“銷”
營銷重在“營”,而非“銷”?;凇盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”。濟(jì)南“五星上將”的小區(qū)市場的營銷實踐,“整合”為最大亮點,一是“外聯(lián)合”,“聚”資源。整合物業(yè)公司,由其獨立于廠家的第三方保薦商家,以參加活動免半年物業(yè)費,定購產(chǎn)品免全年物業(yè)費;二是用“內(nèi)聯(lián)盟”,“攏”商家。整合相關(guān)小區(qū)商家,組建聯(lián)盟體,共享客戶資源,綁定惠送條件,共同承擔(dān)或質(zhì)量問題;三是“通業(yè)態(tài)”,打通“店鋪、展會、聯(lián)盟、集采、小區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、微溝通)多個點,實現(xiàn)多點輻射。
小區(qū)是建材市場的“前沿陣地”
小區(qū)是建材市場的“前沿陣地”,早一步成步步領(lǐng)先,熟諳客戶戶型結(jié)構(gòu),不斷累積的準(zhǔn)客戶關(guān)系,制定的個性解決方案,便捷的選購等已讓小區(qū)成為重要的銷售通路。小區(qū)市場非攔截,不銷售。如何給出消費者的小區(qū)購買理由和針對店輔等業(yè)態(tài)制造的“屏障”,成為小區(qū)市場銷售的關(guān)鍵所在。一種商業(yè)模式的成功在于包括消費者價值創(chuàng)造的能力、關(guān)鍵資源的匹配(團(tuán)隊能力、當(dāng)下稀缺的“正心誠意”)、創(chuàng)意手段的認(rèn)知,以及符合當(dāng)下“微溝通”等傳播手段的應(yīng)用,“模式、團(tuán)隊、人文”系小區(qū)市場的“鐵人三項”。
營銷是環(huán)境的產(chǎn)物
營銷是環(huán)境的產(chǎn)物。“店鋪”一直來承載著“形象展示”,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者獲知的品牌和價格信息已高度對稱,面對個性化、情感化的新客戶需求,過去單一的“店鋪”銷售或顯得捉襟見肘;“集采”,在某些城市已演變成過度殺價,已致運營商無利可賺;“網(wǎng)絡(luò)銷售”成一把雙刃劍,或影響運營商的關(guān)系。而“小區(qū)攔截”,集“整合”、“個性滿足”、“微溝通”、“客戶粘稠度”、“防障墻”于一身,已由過去的猶抱琵琶半遮面而粉墨躍場,并顯示出較強(qiáng)的生命力。